Zararsız, yaptığı yazılı açıklamada, kurumun vatandaşların doğumundan ölümüne kadar, hatta ölümünden sonra da hak sahiplerine sosyal güvenlik hizmeti verdiğini söyledi.
Zararsız, "Vatandaşlarımıza verilen bu hizmetlere erişimde, fırsat eşitliğine dayanan, tümüyle memnuniyet odaklı, teknolojinin tüm imkanları kullanılarak günlük hayatı kolaylaştırıcı tedbirleri almak, hizmeti daha kısa sürede ve en doğru şekilde verecek çalışmaları yapmak hepimizin görevidir." dedi.
Zararsız, bürokrasinin azaltılması, işlemlerin hızlandırılması, işlem maliyetlerinin düşürülmesi ve kayıt dışının azaltılmasını ilk hedef olarak belirledi.