Türkiye Kalite Derneği (KalDer) Türkiye Müşteri Memnuniyeti Ulusal Endeksi 2009 yılı birinci çeyrek sonuçlarına göre, Turkcell, kategorisinde , müşteri memnuniyetinde lider oldu.
Müşteri Memnuniyeti Ulusal Endeksi, 2009 yılının ilk çeyreğinde, bir önceki yılın aynı çeyreğine göre 1.2 puan artışla 75.8 olarak gerçekleşti. Turkcell Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Lale Saral Develioğlu yaptığı açıklamada, 'Türkiye'nin lider iletişim ve teknoloji şirketi olarak, 37 milyona yakın abone sayımız ile en büyük önceliğimiz müşterilerimizin memnuniyeti. Tüm çalışmalarımızı, kampanyalarımızı ve hizmetlerimizi; müşterilerimizin beklentileri ve ihtiyaçları doğrultusunda şekillendiriyoruz.
Bu kapsamda KalDer'in müşteri memnuniyeti araştırmasında; ilk sırada olmak bizi çok gururlandırdı' dedi.
Kategorisinde lider olan diğer markalar şöyle:
BP Gaz, Nokia, Burger King, McDonalds, Turkcell, Yapı Kredi Worldcard, VakıfCard ve Ziraat Maximum Card.
19
10
